IGU-G-Accesibility Statement

Déclaration d'accessibilité

Notre engagement

Chez Iguana Sell, nous souhaitons que notre boutique en ligne soit accessible à toutes les personnes, quelles que soient leurs limitations, les aides techniques qu'elles utilisent ou l'appareil depuis lequel elles naviguent. Nous travaillons de manière continue à améliorer l'accessibilité de notre site, en nous appuyant sur les Règles pour l'accessibilité des contenus web (WCAG) 2.2, niveau AA, ainsi que sur la norme européenne harmonisée EN 301 549.

Notre offre et le parcours d'achat

Sur iguanasell.fr, vous pouvez consulter, comparer et acheter des instruments d'écriture, des montres et des accessoires.

Le parcours est toujours le même : vous trouvez un produit par les menus de navigation ou par la recherche, vous ouvrez la fiche produit, vous choisissez la variante souhaitée – par exemple la largeur de plume – et vous ajoutez l'article au panier. Le panier affiche les prix, les quantités et le sous-total ; de là, vous accédez au paiement, où vous indiquez l'adresse de livraison et le mode de règlement avant de finaliser la commande. Vous recevez ensuite une confirmation par courriel avec l'ensemble des documents relatifs à votre achat.

Commander sans passer par le site

Il n'est pas nécessaire d'utiliser la boutique en ligne pour passer commande. Si la navigation ou la finalisation d'une commande vous pose difficulté, pour quelque raison que ce soit, nous enregistrons votre commande personnellement, par téléphone ou par courriel.

Notre équipe vous conseille sur le produit, vérifie la disponibilité, le prix et le délai de livraison, enregistre votre commande et vous transmet tous les documents. Ce canal vous est ouvert à tout moment, aux mêmes prix et conditions que le site, et sans aucun frais supplémentaire.

L'accessibilité, une démarche continue

Notre site évolue en permanence. Nous l'évaluons à l'aide d'outils d'audit automatisés, complétés par des vérifications manuelles en navigation exclusivement au clavier. Les résultats de ces analyses alimentent directement notre développement : l'accessibilité fait partie de chaque modification de conception ou de code.

Vos retours et vos réclamations

Si vous rencontrez un obstacle ou une difficulté en utilisant notre site, faites-le-nous savoir afin que nous puissions y remédier. Chaque retour nous aide à progresser. Et si vous souhaitez passer commande entre-temps, nous le faisons avec vous par téléphone.

Nous nous engageons à répondre sous un à deux jours ouvrés, en vous indiquant comment et sous quel délai nous traiterons votre demande.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), autorité chargée du contrôle des exigences d'accessibilité applicables à ce service.

Date de la présente déclaration

La présente déclaration a été établie le 1 avril 2026 et revue pour la dernière fois le 14 août 2026.

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