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RETOURS FACILES ET SIMPLES

 

Vous pouvez retourner votre commande gratuitement dans les 30 jours suivant à la réceptionde la même (voir les exceptions ci-dessous). Votre remboursement complet sera traité après réception du colis. En outre, le montant total sera remboursé selon la même méthode de paiement que celle utilisée.

Si vous souhaitez renvoyer votre commande, il vous suffit de suivre ces étapes simples:

 

1. Complétez le formulaire de retour que vous pouvez trouver à la suite ou envoyez un mail à info@iguanasell.com. Vous recevrez une étiquette de retour dans votre boîte de réception pour nous envoyer les produits.

FORMULAIRE DE RETOUR

2. Enveloppez votre produit avec sa boîte originelle et sa garantie dans une enveloppe à bulles ou dans une petite boîte. Imprimez l'étiquette de retour qu'on vous enverra et placez-la visiblement sur la boîte.

3. Déposez votre colis dans un bureau UPS près de chez vous ou planifiez un enlèvement sur le site web d'UPS.

TROUVEZ UN BUREAU UPS PRÈS DE CHEZ VOUS

PLANIFIEZ UN ENLÈVEMENT AVEC UPS

PERMETTEZ-NOUS DE PLANIFIER VOTRE ENLÈVEMENT

 

Pour les retours de produits pour les résidants en France ou dans le reste de l'Union européenne les conditions suivantes sont appliquées:

  • Si votre commande a dépassé 150€, le remboursement est gratuit. Si vous avez payé les frais d'expédition lors de l'achat du produit, le coût du retour pour les résidents en France ou dans le reste de l'Union européenne sera de 19,5€.
  • Si vous avez acheté deux produits dépassant le coût d'expédition minimum, et vous retournez un d'eux, en laissant le montant total de votre achat inférieur au coût d'expédition minimum, le coût du retour pour les résidents en Espagne ou dans le reste de l'Union européenne sera de 19,5€.
  • Si le produit a été envoyé en bon état et que le produit retourné est endommagé ou incomplet, un montant sera facturé à la suite du dommage. En cas de dommage du produitpar un usage inapproprié (autre que pour vérifier l’état du produit), un montant correspondant sera facturé afin de restaurer le dommage causé.
  • Aucun échange ou retour d’encre ou de pièces de rechange ne sera accepté.

Si vous souhaitez connaître les frais de retour pour d'autres pays, veuillez nous contacter par courrier électronique.

 

AVEZ-VOUS BESOIN DE PLUS D'INFORMATION? Voir notre section de  Questions Fréquentes sur les Retours


ANNULATION GRATUITE AVANT L’EXPÉDITION DU PRODUIT

 

Si vous souhaitez annuler une commande avant son envoi, veuillez écrire à info@iguanasell.com. Si l’article a déjà été envoyé, s’il vous plaît suivre les étapes que vous trouverez dans la section de retour.

QUESTIONS FRÉQUENTES SUR LES CANCELATIONS