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Questions fréquentes: Retour & Annulation

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Pour procéder au retour, veuillez suivre les instructions suivantes:

  1. Remplissez ce formulaire ou envoyez un mail à info@iguanasell.com . Vous allez recevoir un mail avec des étiquettes prépayés pour retourner votre produit.  
  2. Enveloppez le produit et la garantie dans une enveloppe à bulles ou dans une petite boîte (vous pouvez utiliser la même boîte dans laquelle on a livré votre produit). Imprimez les étiquettes reçues à votre email et placez-les sur la boîte.  
  3. Emmenez le colis à votre magasin UPS le plus proche ou programmez un rendez vous chez vous:

 

Si votre commande n'a pas encore été expediée, s'il-vous-plaît contactez-nous et fournissez-nous votre numéro de commande. Nous annulerons votre commande et 100% du prix payé sera remboursé.

La commande peut être retournée dans les 30 jours suivant la réception.

Les retours des articles pour les résidents en France, d'autres pays de l'UE et les Ètats Unis seront complètement gratuits sauf dans les cas suivants:
    • Si vous avez payé des frais de livraison en passant la commande, le coût du retour pour les citoyens français, européennes et américains sera de 20 €.
    • Si vous commandez deux articles dépassant le montant minimum pour l'envoi gratuit, mais vous retournez un des articles de façon que la commande n'arrive plus à ce montant, la quantité correspondante aux frais de livraison sera déduite du remboursement. Pour les citoyens français, citoyens de l'UE et citoyens des États Unis, ces frais seront de 20 €.
    • Si le produit était expédié en bon état et lors du retour l'article est endommagé ou incomplet, des frais seront chargé en fonction du dommage du produit. En cas d'endommagement du produit, vous serez le seul responsable de la réduction de valeur des articles résultant d'une mauvaise utilisation de la pièce autre que vérifier les caractéristiques et correct fonctionnement.
Pour les retours de produits en dehors de la France, l'UE et les États Unis, voici les conditions:
    • Si vous avez payé des frais de livraison en passant la commande, le coût du retour sera de 25 €.
    • Si vous commandez deux articles dépassant le montant minimum pour l'envoi gratuit, mais vous retournez un des articles de façon que la commande n'arrive plus à ce montant, la quantité de 25 € sera déduite du remboursement.
    • Si le produit était expédié en bon état et lors du retour l'article est endommagé ou incomplet, des frais seront chargé en fonction du dommage du produit. En cas d'endommagement du produit, vous serez le seul responsable de la réduction de valeur des articles résultant d'une mauvaise utilisation de la pièce autre que vérifier les caractéristiques et correct fonctionnement.

S'il-vous-plaît contactez nous et on arrangera le retour.

Bien sûr! Si le nouveau produit est moins cher on vous remboursera la différence et s'il est plus cher vous paierez la différence.

 

 

Oui, elles incluent les retours internationaux. Notre politique de retours gratuits est valable dans le monde entier.

Faites votre commande en toute tranquillité.

Le délai de livraison de ce produit doit être confirmé avec la maison. On vous prie de bien vouloir compléter ce formulaire afin de vous renseigner du délai prévu de livraison.
 
 
 
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Avis des clients

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Excellent stylo, maniement et fiabilité au top
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