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Questions fréquentes: Retour & Annulation

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Pour procéder au retour, veuillez suivre les instructions suivantes:

  1. Remplissez ce formulaire ou envoyez un mail à info@iguanasell.com . Vous allez recevoir un mail avec des étiquettes prépayés pour retourner votre produit.  
  2. Enveloppez le produit et la garantie dans une enveloppe à bulles ou dans une petite boîte (vous pouvez utiliser la même boîte dans laquelle on a livré votre produit). Imprimez les étiquettes reçues à votre email et placez-les sur la boîte.  
  3. Emmenez le colis à votre magasin UPS le plus proche ou programmez un rendez vous chez vous:

 

Si votre commande n'a pas encore été expediée, s'il-vous-plaît contactez-nous et fournissez-nous votre numéro de commande. Nous annulerons votre commande et 100% du prix payé sera remboursé.

La commande peut être retournée dans les 30 jours suivant la réception.

Non, vous ne devez pas payer pour le retour de votre commande.

S'il-vous-plaît contactez nous et on arrangera le retour.

Bien sûr! Si le nouveau produit est moins cher on vous remboursera la différence et s'il est plus cher vous paierez la différence.

Oui, elles incluent les retours internationaux. Notre politique de retours gratuits est valable dans le monde entier.

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